Politique de Retour et de Remboursement – Electromax Maroc

1. Droit de retour

Retour sous 7 jours – Simple & Rapide

Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.
• Tous les accessoires, manuels et pièces doivent être inclus.
• Les retours sont acceptés en cas de défaut de fabrication ou non-conformité.

2. Remboursement

Procédure de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Paiement à la livraison (COD) : remboursement par virement bancaire ou avoir.
• Paiement en ligne : remboursement via le même moyen de paiement.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf produit défectueux ou erreur d’Electromax.

3. Produits non éligibles

Exceptions au retour

• Produits ouverts ou utilisés (ex. mixeurs, tondeuses, rasoirs).
• Articles endommagés après livraison.
• Produits manquants ou sans accessoires.
• Commandes spéciales ou sur mesure.

4. Comment retourner un produit

Procédure de demande de retour

• Contactez le SAV Electromax dans les 7 jours : +212 666 995 941 • [email protected]
• Indiquez : numéro de commande, produit, motif + photos si nécessaire.
• Nous vous envoyons les instructions de retour (adresse, emballage, transporteur).
• Après contrôle, l’échange ou le remboursement est confirmé.

5. Produits défectueux

Produit défectueux ou endommagé

Si un produit est livré endommagé ou défectueux, prenez des photos dès la réception
et contactez immédiatement notre SAV.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Échanges

Échanges selon disponibilité

Les échanges sont possibles selon disponibilité du stock.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.

Questions fréquentes

FAQ – Retours & Remboursements