Chez Electromax.ma, nous livrons partout au Maroc de manière rapide et sécurisée. Cette page détaille nos délais de livraison, frais, méthodes de paiement (dont paiement à la livraison) ainsi que le suivi de commande et la gestion des colis volumineux.
1. Zones de livraison
- Partout au Maroc : grandes villes (Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Fès, Agadir, Oujda, etc.).
- Livraison à domicile via nos partenaires logistiques ; retrait en agence possible selon transporteur.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Préparation de commande : 24–48 h ouvrées.
- Expédition le jour même pour toute commande validée avant 15:00 (hors week-end/jours fériés).
- Délai de livraison estimé : 24–72 h ouvrées selon ville et disponibilité.
3. Frais de livraison
- Affichés au panier/checkout selon poids/volume et destination.
- Offres ponctuelles : livraison offerte au-delà d’un certain montant (si éligible, indiqué au checkout).
- Les frais ne sont pas remboursables sauf erreur d’Electromax ou produit défectueux (cf. Retours).
4. Paiement à la livraison (COD)
- Disponible dans la majorité des villes.
- Le transporteur encaisse le montant exact indiqué sur votre commande.
- Veuillez préparer l’appoint ; certains transporteurs n’acceptent pas la monnaie.
5. Suivi de commande
- Vous recevez un e-mail/SMS avec le numéro de suivi dès l’expédition.
- Consultez l’état de votre colis via le lien de suivi ou contactez notre SAV.
6. Colis volumineux & installation
- Gros électroménager (réfrigérateurs, cuisinières, lave-linge, TV grands formats) : livraison sur RDV.
- L’installation n’est pas systématiquement incluse ; un service peut être proposé selon la zone (devis sur demande).
- Vérifiez les dimensions des portes/escaliers/ascenseurs avant livraison.
7. Absence lors de la livraison
- Le transporteur effectue une nouvelle tentative ou dépose le colis au point relais/agence la plus proche.
- Sans retrait sous délai, la commande peut être retournée à l’expéditeur.
8. Colis endommagé / produit manquant
- Vérifiez le colis à réception. Si endommagé, notez une réserve sur le bordereau et prenez des photos.
- Contactez immédiatement le SAV avec photos et numéro de commande pour remplacement ou prise en charge.
9. Adresse incorrecte ou incomplète
- En cas d’adresse erronée, la livraison peut être retardée ou échouée.
- Les frais liés à une réexpédition peuvent être à la charge du client.
10. Contact & assistance
Electromax Maroc – Service Client
📍 Q43X+3HV, Av. Moulay Rachid, Tanger – Maroc
📞 +212 666 995 941 • 📧 contact@electromax.ma
🕐 Lun–Jeu 10:00–22:00, Sam–Dim 10:00–22:00, Fermé le vendredi
FAQ – Livraison Electromax
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
24 à 72 h ouvrées selon la ville, après 24–48 h de préparation. Expédition le jour même pour toute commande validée avant 15:00.
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est disponible dans la plupart des villes marocaines.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail/SMS avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez ou acceptez avec réserve, prenez des photos et contactez immédiatement le SAV pour un remplacement ou une prise en charge.
Livrez-vous les gros électroménagers ?
Oui, la livraison se fait sur rendez-vous. L’installation peut être proposée selon la zone (devis sur demande).